Tarjoamme maailmanlaajuisia toimituksia useimpiin maihin. Käytämme FedExiä, DHL:ää, GLS:ää ja Suomen Postia tuotteidemme toimittamiseen.
Tilauksesi käsittelyaika ennen toimitusta on yleensä 5 arkipäivää. Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme toimitusvahvistuksen ja seurantatunnuksen sähköpostitse.
Useimmat toimituspalvelut vaativat voimassa olevan puhelinnumeron, johon kuljetuspalvelu lähettää saapumisilmoituksen. Ennen tilauksen tekemistä varmista, että puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ovat oikein.
Toimitus Suomeen
Toimitus Suomessa tapahtuu postipakettina tai kotiinkuljetuksena – yleensä 1-2 arkipäivää lähetyksestä. Postipaketin osalta lähetys on noudettava postitoimistosta saapumisilmoituksella, joka lähetetään tekstiviestillä tai seurantatunnuksella. Lähetys toimitetaan allekirjoitusta vastaan, ja vastaanottajan on oltava valmis todistamaan henkilöllisyytensä.
Toimitus Suomeen on ilmainen yli 100 euron tilauksille.
Kansainväliset toimitukset
Toimitusaika Suomen ulkopuolelle riippuu valitusta palvelusta, ja se voi olla FedEx Economy (3-6 arkipäivää), FedEx Priority (1-3 arkipäivää), DHL Express (1-3 arkipäivää), GLS, Deutsche Post tai Suomen Posti.
Joskus saatamme joutua vaihtamaan toimituspalvelua. Tässä tapauksessa ilmoitamme sinulle vain, jos uusi palvelu on hitaampi. Esimerkiksi suurikokoisten tuotteiden kohdalla jotkin toimituspalvelut voivat olla liian kalliita. Toinen tilanne voi olla, jos osoite sijaitsee syrjäisellä alueella, josta FedEx ja DHL perivät lisämaksun. Tässä tapauksessa toimitamme Deutsche Postin, Suomen Postin tai GLS kautta.
Toimitus Saksaan, Tanskaan ja Ruotsiin on ilmainen yli 250 euron tilauksille.
Kuljetusvastuu
- Finland Quality Design on täysin vastuussa tilauksen kuljetuksesta asiakkaalle, jos tuotteet vahingoittuvat tai katoavat.
- Palautuksen kuljetuksesta olet itse täysin vastuussa mahdollisista vahingoista tai katoamisista. Suosittelemme vahvasti, että käytät seurattavaa ja vakuutettua lähetyspalvelua. Varmista, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
Jos lähetys, jossa on ilmeisiä vaurioita, toimitetaan, olet velvollinen tekemään valituksen kuljetusyritykselle välittömästi ja kieltäytymään lähetyksen vastaanottamisesta. Ota myös yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta Finland Quality Design voi tehdä reklamaation kuljetusyritykselle. Piilevistä vaurioista tulee ilmoittaa heti, kun ne huomataan.
Toimittamaton paketti
Jos kuljetusyritys ei onnistunut toimittamaan pakettia vastaanottajalle tai pakettia ei noudeta ja se palautetaan meille, Finland Quality Designilla on oikeus veloittaa ylimääräiset syntyneet kulut.
Pelkkä tavaroiden palauttaminen tai noutamatta jättäminen toimituspisteestä ilman erillistä ilmoitusta palautuksesta ei riitä oston peruuttamiseen. Sinun vastuullasi on osoittaa, että ilmoitus palautuksesta on tehty Finland Quality Designille.
Toivomme, että asioiminen kanssamme on nopeaa, helppoa ja mukavaa. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.